Tras casi tres años de proceso de formación, reflexión y trabajo, conseguimos el diploma de compromiso de calidad, según el modelo EFQM (European Foundation for Quality Management) y entramos con ello en un ciclo de evaluación y mejora continua que se revisa cada dos años.
El Modelo EFQM de Excelencia es una herramienta práctica de evaluación que facilita un diagnóstico sistemático en todas las áreas de la organización, utilizando una serie de criterios (liderazgo, estrategia, personas, alianzas y procesos) para lograr la consecución de resultados, orientados básicamente al trabajo con personas, resultados clave, resultados económicos etc. Esta herramienta posibilita la elaboración de un plan de mejora y permite una comparativa con organizaciones del sector (“benchmarking”) sobre bases homogéneas.
